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4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(夕食)
4.0
風呂
4.2
接客・サービス
4.4
料理(朝食)
3.8
清潔感
4.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ9

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/10/08
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    歴史に見合う期待値に届く宿にして頂きたい。

    以前リノベーション前に泊まりました。
    毎年草津に訪れていますが、今回は義理母が鶴太郎さんのファンである為こちらの宿を選びました。
    リノベーションされて部屋は綺麗でしたが、食事は綺麗な器に盛りつけされていますが品数が無く、物足りないと思います。
    感動する1品もありません、朝食も明らかに足らないです。アメニティもありません。
    リニューアルされて新しくなってもここの宿は不満が残りました。
    毎月、温泉巡り色々な宿に泊まりますが草津がとても良い所なだけに残念でたまりません。
    ちびコロさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成【5月厳選】
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/10/13
    ちびコロ様
    この度は宿泊いただき誠にありがとうございました。
    夕食の品数、品質ともに満足いただけるおもてなしができず誠に申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。
    お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。
    またの機会がございましたらこれに懲りずまたのご来館を心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2025/10/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    おっさん5人ツーリング

    ツーリングで利用しました。当日は雨で皆ずぶ濡れでしたが、これでもかっていうほどタオルを出していただき大変助かりました。風呂の場所等案内していただきながら部屋へ。歴史ある外観からリニューアルしたばかりでしょうか和を残しながらモダンな空間が待ち受けてます。二部屋ある和室は5人でも余裕です。温泉は源泉が二種類あり気持ちよく浸かることができました。夕食は群馬県産の食材が数多くあり豚、鶏、牛もいただけました。朝食は飲み過ぎたおっさんにはちょうどいい量でした。湯畑も10分かからず行けるし車両は敷地内に停められるいい立地です。お世話になりました。
    pekochanさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 その他
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成【5月厳選】
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/10/08
    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    あいにくのお天気の中お越しいただきましたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。タオルやご案内もお役に立ててうれしく思います。
    お部屋や温泉、お食事に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
    また草津にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2025/10/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    落ち着いて過ごせる宿

    歴史ある宿ですがリノベーションされて和を感じながら落ち着いて過ごせる綺麗な宿でした。
    連休中にも関わらずゆっくりと過ごせたのは有難かった。
    食事もバイキング形式ではなかったのでガチャガチャせずにゆっくり堪能させてもらいました。お米の美味しさが印象に残るほど。
    唯一、上の階の部屋ですかね?周囲への配慮ない客だったようでドタバタや物を乱暴に扱っているような物音が夜にあったのが残念ですが、客の問題(声も漏れており日本人)
    ミヤさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成【5月厳選】
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/10/04
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    館内やお食事にご満足いただけたとのこと、またお米のお味を印象に残していただけたことは、私どもにとっても光栄でございます。
    周囲の音によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただける環境づくりに、今後一層努めてまいります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2025/10/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂、お料理、全て良かったです

    高齢の両親を連れての家族旅行で利用させて頂きました。
    お部屋もお料理も、おもてなしも大満足でした。
    ロビーでのコーヒー、お菓子のサービスも嬉しいですし
    利用しませんでしたが足湯や将棋など楽しめるコーナーも有り
    無理に観光しなくても館内で楽しめる環境です。
    お風呂も気持ち良かったです。シャワーキャップや櫛などアメニティーが
    もう少し充実してると更によかったかと…。
    西の河原公園は歩いてすぐですし、湯畑までも色んなお店や街並みを楽しみながら10分もかからず着けたので立地も良かったです。
    歴史ある建物で上下の移動は階段のみなので高齢の方は予約時に1階のお部屋にした方が良いかと思います。
    宿泊者の詳細をお知らせしていなかったので高齢の両親が3階のお部屋、私たちが2階のお部屋に割り当てられていましたが、すぐに変更してくださり、ありがとうございました。
    また、チェックアウト後も午後2時まで駐車させて頂けるので
    街歩きをしてから次の目的地に向かうことが出来ました。
    大変お世話になりました。
    めめさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    26,001~27,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】8月【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/10/04
    この度はご家族皆様でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋、お料理、おもてなしにご満足いただけたこと、ロビーでのサービスや館内の施設もお楽しみいただけたようで、喜ばしく思っております。
    アメニティに関して貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めさせていただきます。
    立地についてもご評価いただき、西の河原公園や湯畑までのアクセスが便利であったこと、嬉しく感じております。階段移動に関しても、今後より多くのお客様にご案内できるよう配慮してまいります。
    最後に、駐車場のサービスもご活用いただけたようで、次の目的地へ向かうお手伝いができて何よりでございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
  • 投稿日:2025/08/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    泉質抜群。草津をゆっくり堪能するのに丁度良い宿

    西の河原、湯畑の中間辺りに位置しているので
    両方へ徒歩でアクセス可能!高低差もあまりなく10分圏内です。宿もおもむきがありゆっくり泊まるのに最適、お風呂の泉質もトロミがあり
    気持ちよかったです。
    インバウンド対応なのかフロント係の方が外国人で日本語を話してくれるのですが良く分からず、こちらが質問しても噛み合った回答ができず少し困りました。
    アメニティが最小限しかなく少しびっくりしました。出来ればクシなどあると助かります。
    ですがやはり泉質、立地条件などは良いのでまたリピする可能性は大です。
    keenさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/08/19
    keen様
    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    立地や泉質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、フロント対応やアメニティに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2025/07/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    上質な大人宿

    湯畑の喧騒から離れた静かな環境にある上質な大人宿でした。
    フロント近くにあるロビーは穏やかな時間の流れを感じさせ、部屋に向かうまでのゆとりある空間も大人を十分満足させてくれるものでした
    お風呂の湯温もちょうど良く長く湯船に浸ることができました。
    お料理も美味しく頂けましたが、強いて言えばどの料理も味の傾向が同じで単調。野菜料理がもう少し多ければ申し分ないと思われます。
    お湯よし館内の環境よし。また季節を変えて伺いたく思います。
    feecocoさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成【5月厳選】
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/08/02
    feecoco様
    このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当日は静かにお過ごしいただけたとのこと、何よりです。
    ロビーの雰囲気が良いとお褒めのお言葉をいただき恐縮です。
    お食事にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。野菜を増やすと良いとアドバイスもいただき参考とさせていただきます。
    当館のひく西の河原源泉は体に芯まで温まると自負しております。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
  • 投稿日:2025/07/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    バイクツーリング

    バイク駐車場は玄関入口軒下の屋根付きに駐車できた。
    草津温泉たくさん数ある宿泊施設の中で、立地がよく、西ノ河原にもすぐ行けますし湯畑方面も割と近く高段差がないのが一番よい。
    食事もおいしく、部屋も清潔なのでここに選んで本当によかった。
    パパさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成【5月厳選】
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/08/02
    パパ様
    このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    この時期のバイクツーリングは気持ち良いでしょうね。
    お食事にもお褒めのお言葉をいただき恐縮です。
    草津温泉は四季折々の素晴らしい景色、温泉情緒、草花をお楽しみいただけます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
  • 投稿日:2025/07/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    快適な旅

    娘と旦那さんとの宿泊でした。ホテルの雰囲気、料理、接客とも快適でした。湯畑からの距離を心配していましたが、行く途中にお店がたくさんあり、全く気になりませんでした。ありがとうございました。
    あきちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    28,001~29,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。2020年大浴場完成【5月厳選】
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/08/02
    あきちゃん様
    このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    娘さんとのご旅行すばらしいですね。
    温泉街の散策も楽しめたとのこと何よりです。
    草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
  • 投稿日:2025/06/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    貴重な西の河原源泉に。

    西の河原源泉にゆっくりつかりたい、と思いこちらの宿を選びました。お風呂は清潔・綺麗で使いやすく、万代鉱源泉と2種類楽しめるのもよかったです。23:30~5:00は浴室クローズなのが少し残念に思いましたが、早朝は人もおらず、1時間以上独泉できました。
    お部屋は角部屋和室にしました。窓から青紅葉の見える純和風の素敵なお部屋で快適に過ごすことができました。立派な床の間があるので何か飾られているともっと素敵だなと思いました。
    お食事は、見た目も華やかで味付けよく美味しかったです。旅館のご飯は、量が多くて食べきれないこともあるのですが、私にはちょうどよかっです。人によっては物足りなく感じるかもしれませんが。
    スタッフさんの接客は皆さんとても丁寧で、しっかりとされておりました。お世話になりました。
    ヨウさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    30,001円以上(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらんのお得な10日間】【2食付食事処】1913年創業の宿で優雅な休日を。5月
    草津温泉 草津ホテル1913からの返信
    返信日:2025/08/02
    ヨウ様
    このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当館のひく西の河原源泉にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    お食事の寮、味付けにもお褒めのお言葉をいただき恐縮です。
    接客にお褒めのお言葉恐縮です、これからもお客様に満足いただけるように日々努力します。
    またのヨウ様のご来館をスタッフ一同お待ちしおります。