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お客様からよくいただくご質問をQ&A形式で掲載しております。
掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合わせくださいませ。













ベジタリアンなどの制限に対応した食事は用意できますか?
  • 大変申し訳ございませんが、お受けしておりません。ご了承下さいませ。
アレルギー食材の対応はできますか?
  •  できる限り除外をさせて頂くよう努めさせて頂きます。但し、ご対応出来ない場合もございますのでご予約時になるべく具体的なアレルギー食材をご相談下さいませ。
     (お願い)
     単品のアレルギーについてはご対応可能なケースが多くございますが、小麦粉・大豆といった成分への対応、またお魚・お肉全般といったコース食材全般に関わるご対応は業務の制約上、ご要望にお応えすることは難しい現状でございます。
     お客様の安全の為にも、重度のアレルギーをお持ちの場合は、必ずかかりつけのお医者様にご相談くださいませ。
夕食・朝食の開始時間は何時からですか?
  •  ご夕食は18:00からでございます。最終のお食事開始時間は19:00からでございます。
     ご朝食は7:30からでございます。最終のお食事開始時間は8:30からでございます。
     お食事開始時間はチェックイン時にお伺いいたします。
お料理のグレードアップはどんな内容ですか?
  •  お夕食のお品が2品増え、お刺身が1品追加となります。具体的なお品は時期によって異なるため当館におまかせ下さいませ。また、ご用意は大人の方のみ、皆様へのご用意となります。(恐れ入りますがご人数の指定は出来ません、ご了承下さいませ。)
当日お料理を追加で注文できますか?
  •  当日ですとご用意出来ないお品がございます。追加料理は事前にお問い合わせ下さいませ。



予約は何時まで受付していますか?
  •  お電話では8:00から20:00まで承っております。インターネットでは、24時間受付しております。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
  •  チェックインは14:00~21:00(お食事ご用意の方は18:00まで)、チェックアウトは翌朝10:00まででございます。チェックインが17:00を過ぎる場合はお電話にてご一報頂けますようお願いいたします。
クレジットカードは使用できますか?
  •  はい。VISA、Master、がご利用頂けます。
ペットの宿泊は可能ですか?
  •  申し訳ございません。ペットの館内への連れ込みはお断りさせて頂いております。ご了承下さいませ。
車椅子の者が同伴するのですが利用はできますか?
  •  大変申し訳ございません、当館はバリアフリー対応ではございません。恐れ入りますが事前に当館までご相談下さいませ。
インターネットは部屋で利用できますか?
  •  無線LANでロビーエリアは利用可能でございます。お部屋ではご利用頂けません。ご利用はパスワード入力の必要はございません。なにかわからないことがございましたらスタッフにお申し付け下さいませ。なお、インターネット接続先のサービス利用に係る料金はお客様ご負担となります。
禁煙室はありますか?
  •  お部屋のタイプによりますが禁煙室のご用意ございます。ご予約の際お部屋のタイプをご確認下さい。(【禁煙】と記載してあります)喫煙の際は館内にございます喫煙スペースをご利用下さいませ。


大浴場・露天風呂の利用時間を教えてください。
  •  当日13:00~翌朝10:00まででございます。※当日夜22:00に男性と女性のお風呂が入れ替えになります。その際夜21:30~22:00まで入れ替え作業のためご入浴頂けません。
貸切風呂はありますか?
  •  2つの貸切風呂をご用意いたしております。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。(40分間、1部屋につき1回のみのご利用)当日のご予約制となります。フロントまでお声掛け下さいませ。
日帰り入浴はできますか?
  •  13:00~17:00までご利用頂けます。ご入浴料はお一人様800円になります。(お日にち、混雑時にはお断りさせて頂く場合がございます。ご了承下さいませ。)


送迎はありますか?
  •  はい。草津温泉バスターミナルまでの送迎を無料で承っております。ご当日バスターミナルへご到着後、当館までお電話下さい。約5分~10分程度でお迎えに上がります。チェックアウト後、お客様のご都合の良い時間にお送り致します。フロントへお声掛け下さいませ。
駐車場はありますか?
  •  はい、ございます。当館敷地内にお車を駐車致します。(無料)


お食事処にお酒等の飲み物を持ち込みたいのですが?
  •  お食事処又は宴会場に飲料をお持ち込みになる際は、別途持ち込み料を頂戴いたします。必ず事前にお知らせ下さいませ。
キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
  •  キャンセル料の対象となる場合がございます。ご予約の際にプラン詳細、当館の宿泊約款をご確認下さいませ。



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